1. Compromisso Luxofemme
Na Luxofemme, cada peça é selecionada com rigor para refletir sofisticação, conforto e qualidade. Queremos que a sua experiência seja irrepreensível do início ao fim, e, por isso, dispomos de um processo de trocas e devoluções pensado para ser claro e atencioso.
2. Prazos e condições
Aceitamos pedidos de troca ou devolução no prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação aplicável às compras à distância.
Os artigos devem encontrar-se no seu estado original: novos, sem uso, sem odores, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
3. Escolha de tamanho
Disponibilizamos, em cada artigo, uma tabela de medidas detalhada para auxiliar na seleção do tamanho mais adequado.
Caso o tamanho escolhido não corresponda ao esperado, oferecemos:
Troca pelo tamanho correto do mesmo modelo (custos de envio por conta da cliente).
Vale de compras de até 50% do valor pago, para utilização em qualquer peça da coleção.
4. Produto com defeito ou divergência
Se, excecionalmente, receber um artigo com defeito de fabrico ou diferente do solicitado, assumiremos integralmente os custos de substituição ou devolução.
5. Procedimento de solicitação
Para efetuar uma troca ou devolução, contacte-nos através de [o seu e-mail de apoio ao cliente] com:
Número da encomenda
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotografias do artigo (quando aplicável)
A nossa equipa responderá com a maior brevidade, fornecendo todas as orientações necessárias.
6. Notas adicionais
Em devoluções por arrependimento ou escolha incorreta de tamanho, os custos de envio não são reembolsados.
Artigos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições desta política.
